ООО «Нау» является производственной компанией. Поэтому общение «Нау» с потребителями происходит через торговых представителей - специализированные мебельные салоны. «Нау» предлагает своим представителям определенный тип взаимоотношений с потребителями, который отвечает нашим корпоративным установкам – профессиональному исполнению работ, ответственности, установлению партнерских отношений с клиентами.

Облегчая работу наших представителей, мы обеспечиваем салоны, продающие мебель «Нау», фирменными каталогами, прайс-листами и другими информационными материалами. Мы также предлагаем обучить менеджеров по продаже основам работы с электронной библиотекой мебели «Нау», демонстрируем отличительные особенности нашей мебели, помогаем менеджерам подготовить грамотные ответы на вопросы, часто задаваемые покупателями. Это помогает менеджерам предоставлять покупателям полную достоверную информацию о продукции «Нау» и о самой компании.

В настоящее время наша компания внедряет систему построения взаимоотношений с клиентами, CRM, признанной в США и Европе наиболее отвечающей принципам приоритета интересов клиента.

Эта система лежит в основе работы всей компании и предполагает осознанное и контролируемое предоставление максимального качества и сервиса на каждом этапе взаимоотношений клиента и предприятия.

Для наших клиентов это означает, что любой контакт с «Нау» будет полезным и приятным, с первого разговора с менеджером по продажам до оформления документов на покупку мебели, доставки и сборки у заказчика.